Politica de Retur

La Milano Collection, dorim să asigurăm satisfacția clienților noștri. În cazul în care un produs achiziționat nu corespunde așteptărilor sau prezintă defecte de fabricație, oferim posibilitatea de retur în conformitate cu legislația în vigoare.

1. Termenul de Retur

Clienții pot returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a invoca un motiv specific, în conformitate cu dreptul de retragere din contract.

2. Condiții de Retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Stare originală: Produsele trebuie să fie nepurtate, nefolosite și să nu prezinte urme de uzură, pete sau deteriorări.
• Ambalaj original: Produsele trebuie returnate în ambalajul original, împreună cu etichetele și accesoriile primite (dacă este cazul).
• Documente de achiziție: Este necesar să includeți dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).

3. Procesul de Retur

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Contactați-ne: Trimiteți un email la contact@milanocollection.ro sau apelați la 0758300012 pentru a anunța intenția de retur. Specificați numărul comenzii și detaliile produsului.
2. Pregătiți produsul pentru retur: Ambalați produsul în mod corespunzător, pentru a preveni deteriorarea acestuia în timpul transportului.
3. Expedierea returului: Expediați produsul la adresa specificată de echipa noastră de suport. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte de fabricație.

4. Rambursarea Sumei

După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma achitată va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice prin metoda de plată folosită inițial. Dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile de retur specificate, Milano Collection își rezervă dreptul de a refuza rambursarea.

5. Excepții de la Politica de Retur

Produsele care prezintă urme evidente de uzură sau deteriorări cauzate de manipularea necorespunzătoare nu vor fi acceptate la retur. De asemenea, materialele textile personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.