Garantia Produselor

La Milano Collection, ne asigurăm că toate produsele noastre respectă standardele de calitate și sunt inspectate atent înainte de a fi livrate. Cu toate acestea, dacă un produs achiziționat prezintă defecte de fabricație sau de calitate, clienții au dreptul de a solicita un retur sau o înlocuire, în conformitate cu legislația aplicabilă.

1. Condițiile Garanției

Produsele achiziționate de pe Milano Collection beneficiază de o garanție conform prevederilor legale, aplicabile materialelor textile. Aceasta include:

• Dreptul de a returna produsele defecte: În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație (de exemplu, cusături slabe, deteriorări ale materialului sau alte defecte vizibile), clienții au dreptul de a solicita returnarea produsului.
• Termenul de retur: Produsele cu defecte pot fi returnate în termenul legal de 14 zile de la primirea acestora. Produsele trebuie să fie însoțite de dovada achiziției (factură sau bon fiscal) și să nu prezinte urme de utilizare care nu sunt conforme cu uzul normal.

2. Modalități de Soluționare

În cazul unui produs defect, clienții pot alege una dintre următoarele opțiuni:

• Înlocuirea produsului – Dacă produsul este disponibil în stoc, acesta poate fi înlocuit fără costuri suplimentare.
• Returnarea sumei achitate – Dacă înlocuirea nu este posibilă, clienții pot solicita returnarea contravalorii produsului defect.

3. Procedura de Retur

Pentru a returna un produs cu defect, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați-ne la adresa de email contact@milanocollection.ro sau la numărul de telefon [inserați numărul de contact] pentru a raporta problema și a primi instrucțiuni de retur.
2. Ambalați produsul în mod corespunzător pentru a evita deteriorarea acestuia în timpul transportului.
3. Expediați produsul la adresa indicată în instrucțiunile de retur primite prin email.

4. Excepții de la Garanție

Garanția nu acoperă defectele apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare, a spălării sau a întreținerii neconforme cu recomandările. De asemenea, returul este acceptat doar pentru produsele care au fost păstrate în condiții corespunzătoare și nu prezintă urme de uzură nejustificată.